Umgang mit schwierigen Situationen und Zeitgenossen

Schwierige Situationen können jederzeit und überall auftreten. Ein Elternteil, der sich ungerecht behandelt fühlt, eine Vorgesetzte, die etwas von Ihnen erwartet, was Sie nicht erfüllen können, oder ein Kollege, der einfach mal Dampf ablassen will.

Helfen kann da ein souveränes und professionelles Auftreten, mit dem man den Menschen entgegentritt. Mit einer positiven Ausstrahlung bekommen wir oft einen guten Draht zu unserem Gesprächspartner. Und wenn das nicht klappt? Wie stoppe ich dann Phrasendrescher oder Quasselstrippen? Wie nehme ich Besserwissern den Wind aus den Segeln nehmen, auf welche Weise stoppe ich laute Beschwerden und wie begegne ich einem Streitsucher souverän? Warum reagiert jemand so heftig und wie finde ich heraus, worum es ihm wirklich geht?

In unserer Veranstaltung geben wir Ihnen verschiedene Präventions- und Lösungsmöglichkeiten an die Hand, mit denen Sie schwierige Situationen selbstbewusster meistern oder diesen gezielt vorbeugen. So tragen Sie positiv zu Ihrem Arbeitsumfeld bei und stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft.

Referentin: Katja Dittmar (Diplom-Pädagogin & Trainerin)

Das Webinar richtet sich an pädagogische Fachkräfte und weitere Interessierte.